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省药监局六分局加强与企业常态沟通交流机制建设
来源:山东省药品监督管理局 | 作者:山东省药品监督管理局 | 发布时间: 2023-11-02 | 643 次浏览 | 分享到:

为进一步健全与企业常态化沟通交流机制,近日,省药监局六分局制定《进一步健全与企业常态化沟通交流机制实施细则》,丰富服务内容和举措,提升服务质量和效能。

一是畅通日常沟通交流渠道。通过电话、邮箱、接访等方式,常态化解答企业问题咨询。对新建、改建、扩建等重点项目,在厂区设计、设备布局、许可审批等方面提供政策和技术支持。日常监管同步送法律、送政策、送技术,实现进一次门办多件事,提升企业整体水平。

二是建立重点园区联系站点。在济宁市、菏泽市重点医药园区设立服务站点,领导班子成员定期到站点办公,集中办理企业咨询和服务诉求。联合两市医药行业协会开展药品安全知识进园区、进企业等活动,现场调研,指导帮扶。

三是健全政企沟通长效机制。分品种、分领域、分环节定期组织“政企沟通会”,和企业面对面交流,答疑释惑。10月31日,分局召开首次“政企沟通交流会”,11家药品生产企业到会,现场解答企业疑难问题和服务诉求26项,主要涉及企业合并、文号转移、行政审批、委托生产、变更管理等方面。

四是开展“帮扶进企业”活动。领导班子成员主动深入企业和协会开展帮扶工作,特别是民营企业、外资企业、中小微企业和困难企业,及时解决企业实际困难和问题。结合监管实际,以解决行业或企业发展中遇到的共性问题为导向,明确调研课题,深入调查研究,制定解决措施。

五是创新服务活动内容和载体。结合前期服务经验,探索创新更加符合监管实际和企业需求的活动载体,在企业人员培训、中药材性状及真伪鉴别、企业检验人员实训、有源医疗器械质量提升、企业转型升级、产品研发等方面持续发力。

六是提高服务工作质量和规范。坚持“服务企业、人人有责”理念,按照首问负责制规定,主动热情服务;充分运用12315平台、政务热线、接诉即办等各种形式,进一步强化“局长信箱”、信访来访事项办理,做好重要事项登记督办。