为进一步健全与企业常态化沟通交流机制，近日，省药监局六分局制定《进一步健全与企业常态化沟通交流机制实施细则》，丰富服务内容和举措，提升服务质量和效能。
一是畅通日常沟通交流渠道。通过电话、邮箱、接访等方式，常态化解答企业问题咨询。对新建、改建、扩建等重点项目，在厂区设计、设备布局、许可审批等方面提供政策和技术支持。日常监管同步送法律、送政策、送技术，实现进一次门办多件事，提升企业整体水平。
二是建立重点园区联系站点。在济宁市、菏泽市重点医药园区设立服务站点，领导班子成员定期到站点办公，集中办理企业咨询和服务诉求。联合两市医药行业协会开展药品安全知识进园区、进企业等活动，现场调研，指导帮扶。
三是健全政企沟通长效机制。分品种、分领域、分环节定期组织“政企沟通会”，和企业面对面交流，答疑释惑。10月31日，分局召开首次“政企沟通交流会”，11家药品生产企业到会，现场解答企业疑难问题和服务诉求26项，主要涉及企业合并、文号转移、行政审批、委托生产、变更管理等方面。
四是开展“帮扶进企业”活动。领导班子成员主动深入企业和协会开展帮扶工作，特别是民营企业、外资企业、中小微企业和困难企业，及时解决企业实际困难和问题。结合监管实际，以解决行业或企业发展中遇到的共性问题为导向，明确调研课题，深入调查研究，制定解决措施。
五是创新服务活动内容和载体。结合前期服务经验，探索创新更加符合监管实际和企业需求的活动载体，在企业人员培训、中药材性状及真伪鉴别、企业检验人员实训、有源医疗器械质量提升、企业转型升级、产品研发等方面持续发力。
六是提高服务工作质量和规范。坚持“服务企业、人人有责”理念，按照首问负责制规定，主动热情服务；充分运用12315平台、政务热线、接诉即办等各种形式，进一步强化“局长信箱”、信访来访事项办理，做好重要事项登记督办。
